Omnichannel
Das Einkaufsverhalten der Konsumenten hat sich in den letzten Jahren stark verändert und wird es weiter tun. Technologische Neuerungen entstehen im Minutentakt und Ländergrenzen sind längst aufgehoben. Alles ist immer und überall verfügbar.
Um sich in dieser Entwicklung behaupten zu können und dem Konsumenten ein kanalübergreifendes Service- und Einkaufserlebnis bieten zu können begleiten wir Sie bei strategischen Kernfragen und entwickeln individuelle Omnichannel Lösungen. Für unsere Kunden entsteht eine One-Stop-Shopping Lösung, die das Management der digitalen Vertriebskanäle effizient und skalierbar macht.
Shopmanagement
Meyer & Meyer übernimmt für seine Kunden aus der Fashion- & Lifestyle-Branche den operativen Betrieb der E-Commerce Plattform. Hierzu gehören modulare Leistungen wie Strategieentwicklung, Performance und Newsletter Marketing in verschiedenen Ländern und Sprachen, die Weiterentwicklung der Plattform sowie Category Management und Analytics.
Omnichannel Framework
Wir verfügen über ein hoch skalierbares und performantes E-Commerce Framework, welches bei namhaften Marken und Händlern im Einsatz ist. Durch die Trennung von Front- und Backend ist es möglich, unterschiedliche Markenshops, B2C- & B2B-Lösungen sowie Ausgabeformen des Frontends an eine einheitliche Backend-Lösung anzubinden. So ist es möglich, flexibel und in kurzer Zeit mobile Applikationen oder Cross-Channel Funktionen wie Return-in-Store, Instore Payment oder CRM Funktionen auszurollen.
Order Management System
Unser Order Management System ist das Bindeglied für alle Backend-Prozesse. Hier verfügen wir über eine performante und innovative Lösung, die kundenspezifische Anforderungen berücksichtigt. Das Order Management integriert sämtliche Prozesse und Informationen und sorgt für die passende Versorgung der Logistik, des Customer Service und der Finance Dienstleistungen.
Finance
Unsere Leistungen im Bereich Finance ist das Debitoren- und Forderungs-Management, das kaufmännische Mahnwesen und die Übergabe an das Inkasso sowie der richtige Umgang mit internationalen mehrwertsteuerlichen Aspekten.
Customer Service
Für ein kanalübergreifendes Einkaufserlebnis ist ein markengerechter Customer Service unerlässlich. Wir bieten mehrsprachige und skalierbare Dienstleistungen für Kanäle wie Telefon, Email, Chat und Social Media an, die auf die Tonalität und Identität der Marke angepasst werden.
Logistik
National wie international sind wir in der Lage automatisierte und manuelle E-Commerce-Logistik-Dienstleistungen zu erbringen. Angefangen bei der Warenerfassung und der E-Commerce spezifischen Produktattribute über die Einlagerung und Kommissionierung bis hin zu komplexen Retourenlösungen bieten wir unseren Kunden maßgeschneiderte und skalierbare Lösungen an. Hierzu gehört auch ein effizientes Carrier Management.
Im Bereich Omnichannel Solutions kooperieren wir mit der EVEN ON SUNDAY GmbH
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