Omnichannel
Das Einkaufsverhalten der Konsumenten hat sich in den letzten Jahren stark verändert und wird es weiter tun. Online-Shopping, Preistransparenz und Konsumenten-Plattformen sind aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken. Technologische Neuerungen entstehen im Minutentakt und Ländergrenzen sind längst aufgehoben. Alles ist immer und überall verfügbar.
Um sich in dieser Entwicklung behaupten zu können und dem Konsumenten ein kanalübergreifendes Service- und Einkaufserlebnis bieten zu können, greifen wir auf ausgewählte Partner zurück, die Sie bei strategischen Kernfragen begleiten.
Shopmanagement
Meyer & Meyer übernimmt für seine Kunden aus der Fashion- & Lifestyle-Branche den operativen Betrieb der E-Commerce Plattform. Hierzu gehören modulare Leistungen wie Strategieentwicklung, Performance und Newsletter Marketing in verschiedenen Ländern und Sprachen, die Weiterentwicklung der Plattform sowie Category Management und Analytics.
Order Management System
Das Order Management System ist das Bindeglied für alle Backend-Prozesse. Hier verfügen wir über eine performante und innovative Lösung, die kundenspezifische Anforderungen berücksichtigt. Das Order Management integriert sämtliche Prozesse und Informationen und sorgt für die passende Versorgung der Logistik, des Customer Service und der Finance Dienstleistungen.
Customer Service
Für ein kanalübergreifendes Einkaufserlebnis ist ein markengerechter Customer Service unerlässlich. Wir bieten mehrsprachige und skalierbare Dienstleistungen für Kanäle wie Telefon, Email, Chat und Social Media an, die auf die Tonalität und Identität der Marke angepasst werden.
Finance
Unsere Leistungen im Bereich Finance ist das Debitoren- und Forderungs-Management, das kaufmännische Mahnwesen und die Übergabe an das Inkasso sowie der richtige Umgang mit internationalen mehrwertsteuerlichen Aspekten.
Logistik
National wie international sind wir in der Lage automatisierte und manuelle E-Commerce-Logistik-Dienstleistungen zu erbringen. Angefangen bei der Warenerfassung und der E-Commerce spezifischen Produktattribute über die Einlagerung und Kommissionierung bis hin zu komplexen Retourenlösungen bieten wir unseren Kunden maßgeschneiderte und skalierbare Lösungen an. Hierzu gehören auch ein effizientes Carrier Management & KEP-Dienstleistungen.
Im Bereich Omnichannel Solutions kooperieren wir mit der EVEN ON SUNDAY GmbH.
